Konto stornieren

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  • #44079

    bteschner
    Mitglied

    Ich möchte das gerade gekaufte Konto stornieren, da ich mit dem Programmnicht zurecht komme. Ist das möglich?

    Der Blog bei dem ich Hilfe benötige heißt heilpraxisbteschner.wordpress.com.

    #44256

    ingwerlatte1
    Mitglied

    Ja. Du kannst 30 Tage nach Kauf stornieren und zwar so: https://en.support.wordpress.com/manage-purchases/#canceling-and-refunding-purchases

    LG Katja (ingwerlatte1).

    #44257

    bteschner
    Mitglied

    ja,vielen Dank, aber es klappt bei mir nur für das Upgrade. Die Buchung für das Basispaket für 48 € kann ich nicht stornieren. Noch eine idee?

    #44258

    ingwerlatte1
    Mitglied

    Ist das Basispaket nicht das Upgrade? Welche Fehlermeldung bekommst du?

    Wir sind nur ein Anwenderforum also melde dich am Besten direkt beim technischen Support:
    http://de.support.wordpress.com/contact/ (wegen dem Upgrade solltest du direkten Kontakt bekommen) oder help @ wordpress.com

    LG Katja (ingwerlatte1).

    #44259

    bteschner
    Mitglied

    man soll ja innerhalb 48 Std stornieren können, aber ich komm nicht rein in die Option zu kündigen

    #44260

    ingwerlatte1
    Mitglied

    Unter https://wordpress.com/me/purchases/ solltest du alle deine Käufe sehen können.

    Wenn irgendwas hängt kannst du bitte mal den Verlauf löschen etc.? Oder einen anderen Browser probieren?

    #44261

    bteschner
    Mitglied

    Was hab ich denn dann für 48 € gekauft? Danach erst gab es ja das upgrade für 51 €. Das konnte ich problemlos kündigen. Aber wenn ich in „Käufe verwalten“ gehe, da sehe ich immer noch den basistarif von 48€ und keine Option zu kündigen.

    #44262

    bteschner
    Mitglied

    „The refund period for Domain Registrations and Renewals is 48 hours“. Ich glaub das ist es, was ich gemacht habe, „Domain Registration“, aber es ist so unübersichtlich alles. Auch in der support seite komm ich nicht weiter.

    #44263

    ingwerlatte1
    Mitglied

    Dann wirklich mal unter http://de.support.wordpress.com/contact oder help @ wordpress.com melden. Wir hier sind nur Anwender und haben keinen Zugriff auf deine Daten.

    Unter dem Link solltest du jetzt noch einen Supporter im Chat erreichen.

    Also deine http://heilpraxis-b-teschner.com/ liegt bei Strato.

    #44264

    bteschner
    Mitglied

    Ok, vielen dank!

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