Jeckpack wird nur einmal zurückerstattet

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  • #59397

    aixformation
    Mitglied

    Hallo zusammen,
    für den Jetpack-Tarif ‚Personal‘ habe ich bereits zwei Jahre im voraus bezahlt. Beim Stornieren (wegen dem Einrichten einer WordPress Multisite musste ich das Plugin auf eine andere Domain installieren), wurde jedoch nur ein Jahr zurück erstattet.
    Kann mir da jemand helfen? Der Tarif ist jetzt weg, ich habe trotzdem nur die Hälfte vom Geld :(

    #59398

    anskilled
    Mitglied

    Die Mindestvertragslaufzeit für eine Domain beträgt 1 Jahr und diese muss man hier im Voraus bezahlen, was man mit einem Tarif seiner Wahl (Premium, Business etc.) auch macht.

    Da du dich anscheinend noch im 1. Jahr deiner Vertragslaufzeit von insgesamt 2 Jahre befindest und den 2. noch gar nicht „angebrochen“ hast, ist so gesehen das 2. Jahr gekündigt.

    Das 1. Jahr hingegen aber nicht. Dieser läuft erst genau 1 Jahr nach „Vertragsbeginn“ ab.

    Hoffe habe es soweit verständlich erklärt ^^

    #59399

    anskilled
    Mitglied

    Ergänzung zum Satz:

    „Das 1. Jahr hingegen aber nicht. Dieser läuft erst genau 1 Jahr nach „Vertragsbeginn“ ab.“

    … und kann auch von dir bis dahin in vollen Umfang weiter genutzt werden.

    #59400

    anskilled
    Mitglied

    Auch interessant für dich:

    „Wenn mehr als 2 Werktage seit deinem Kauf vergangen sind, erhältst du keine Rückerstattung. Du kannst die Domain jedoch immer noch kündigen, indem du den Support kontaktierst.“

    Weiter Infos findest du im folgenden Link:
    https://de.support.wordpress.com/domains/faq-verlaengern-und-kuendigen/#cancel-domain

    Beste Grüße

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